梨视频消息，4月8日晚间，@小米汽车 发布小米SU7答网友问（第十一集）。关于“下雨天小米SU7是否可以涉水，深度如何？”小米汽车表示：小米SU7在半载状态下（乘员150kg+行李30kg），车辆最大涉水深度为350mm。如意外超过该水深，建议立即联系售后进行车辆状态检查。350mm相当于车轮轮心的高度，当车辆通过静止水面时，车速建议控制在5-7km/h，经过流动水面时，需更加小心。特别提醒，车辆涉水只是为了避险，建议用户不要故意涉水，更不要高速涉水，以免造成额外安全隐患。此外，涉水时若车速过高，也有可能面临车辆外饰件及车底护板冲脱的风险。正常车辆涉水后，也建议用户自行检查车辆的制动、喇叭、转向助力以及车灯是否良好，若发现问题，可联系小米汽车服务中心进行检查。当用户无法判断路面水深时，建议绕行而非冒然强行通过。
针对扎胎/爆胎情况，小米有两项服务可以覆盖用户需求：第一，在移动服务已经覆盖的城市，用户可以通过线上服务中心（专属服务群/400热线）预约移动上门服务，完成对车辆的补胎/换胎。补胎和换胎的服务费用需用户自理，但购买了官方惠享服务包和保险产品的用户，可享受免费上门补胎服务，合同期内不限次数；第二，用户可以通过线上服务中心，呼叫道路救援服务，将车辆拖运至最近的服务中心/维修站，再对车辆进行补胎/换胎。但免费的事故类道路救援服务，暂仅对购买了官方惠享服务包和保险产品的用户提供；其他用户，则需自己承担事故类道路救援费用。
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