近日，有网友发帖称母亲从未注册过丰巢家里附近也没有丰巢，但自己母亲从去年7月开始都会被收丰巢的保管费，由于账单只显示近一年的，有可能很早就开始扣费了。
发帖人联系丰巢客服，丰巢客服称是另一个陌生手机号一直在使用，无法提供这个陌生账号，并且也退不了款。
对此记者致电丰巢，丰巢客服回应：是反馈过这个问题，处理问题是三个工作日，已有专门的处理人员在处理，会给出一个合理的解释。
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