此前报道，有网友表示自己被锁了十年的iPhone 4S，在停用时间到期后成功解锁。苹果客服表示，一般是因为锁屏密码输入错误导致手机被锁定，才会有时间限制，以前输错密码确实有可能被停用十年，但现在缩短了时间，不会让客户等那么久。
客服人员称，无论显示停用的时间是否到期，用户都可以通过Apple ID，抹除手机数据来解锁；若是想保留手机中的数据信息，只有等停用时间到期，并且输入正确的锁屏密码才行。
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